Fidélisation client pour salons de coiffure et beauté

Un salon de coiffure ou un institut d'esthétique a un avantage que beaucoup d'autres commerces n'ont pas : le rendez-vous suivant est souvent déjà pris à la sortie. Mais entre deux rendez-vous, la cliente ne pense quasiment jamais au salon, et rien ne l'empêche de tester l'institut d'à côté le jour où son agenda change. La Roue des Récompenses transforme chaque passage en une occasion de fidéliser vraiment — sans commission, sans publicité.

 

Le rendez-vous fixe ne suffit pas à fidéliser vraiment

Prendre un rendez-vous régulier n'est pas la même chose qu'être fidèle : une cliente peut très bien continuer à venir par habitude sans jamais recommander le salon, sans jamais laisser d'avis, et sans hésiter à changer si elle croise une offre plus séduisante ailleurs. La vraie fidélisation se joue à la sortie, quand la cliente est encore satisfaite — c'est ce moment précis que la plupart des salons laissent filer sans rien en faire.

 

Faire jouer la cliente juste après son soin

Au moment de régler la prestation, la cliente scanne un QR code, joue à la roue en quelques secondes et gagne une récompense (une remise sur son prochain soin, un produit offert, une prestation complémentaire). La récompense gagnée n'est utilisable qu'en revenant dans votre salon, ce qui verrouille la prochaine visite bien plus efficacement qu'un simple rappel SMS. Chaque cliente peut aussi partager la roue avec une amie ou sa sœur, et la roue collecte des avis Google juste après le rendez-vous.

 

Ce que nos clients nous disent

Plus de 1000 établissements nous font déjà confiance, tous secteurs confondus. Voici un exemple de retour reçu après la mise en place :

« Mes clients partagent la roue avec leur famille. En deux semaines j'avais des demandes de gens que je ne connaissais pas. » — Aurélie Fontaine, avis vérifié

Sans compétence technique nécessaire, sans engagement et sans commission sur vos prestations, la mise en place est immédiate. Découvrez nos formules ou demandez à être rappelé gratuitement pour en discuter.